ASIAWORLDVIEW – Riset terbaru dari Kantar dan Lazada bertajuk “Adopsi Artificial Intelligence (AI) dalam eCommerce di Asia Tenggara” mengungkap pergeseran signifikan dalam perilaku belanja konsumen Indonesia. Kini, kualitas produk menjadi faktor penentu utama dalam keputusan pembelian, dipilih oleh 63% responden, bersaing ketat dengan harga yang kompetitif (65%).
“Riset ini mengonfirmasi sebuah evolusi penting: konsumen kita semakin cerdas dan teliti. Mereka mencari nilai terbaik, yang berarti perpaduan antara kualitas, harga, dan yang terpenting, kepercayaan,” ujar Head of Business Growth and Operations, Lazada Indonesia, Amelia Tediarjo.
Temuan ini menandai lahirnya era konsumen cerdas yang semakin selektif dan tidak lagi berkompromi terhadap mutu dan keaslian produk. Hal tersebut juga membuktikan konsumen Indonesia menunjukkan preferensi yang lebih matang, di mana nilai intrinsik produk menjadi sama pentingnya dengan nilai ekonomisnya.
“Perubahan inilah yang mendasari Lazada menjalankan inisiatif Program Jaminan Keaslian Susu bersama dengan para mitra seperti Enfagrow. Ini adalah respons strategis kami untuk tidak hanya memenuhi, tetapi juga melampaui ekspektasi konsumen akan sebuah ekosistem belanja yang aman dan terjamin,” ia menambahkan.
Baca Juga: Lazada Perkuat Ekosistem Brand Lewat Teknologi AI, LazMall Catat Lonjakan Penjualan
Pergeseran ini juga mencerminkan dampak positif dari integrasi teknologi AI dalam eCommerce. Manfaatnya, membantu konsumen membuat keputusan belanja yang lebih terinformasi dan personal.
Sebagai bagian dari komitmen utamanya, LazMall secara tegas menerapkan kebijakan untuk melindungi konsumen. Lazada memastikan bahwa hanya flagship store serta penjual dan distributor resmi yang dapat menjual produk susu di dalam LazMall, sehingga menjamin setiap produk susu yang dibeli di LazMall adalah 100% orisinal.
“Setiap penjual produk susu yang ada di LazMall telah melewati proses verifikasi ketat untuk memastikan brand dan penjual hanya menyediakan produk susu asli dan berkualitas. Kami ingin memastikan pengalaman belanja yang terpercaya, yang memberikan perlindungan optimal bagi keluarga Indonesia,” pungkasnya.
