ASIAWORLDVIEW – Industri ritel perlu memahami kebutuhan unik generasi Milenial dan Gen Z. Hal ini dilakukan untuk tetap relevan di pasar yang terus berkembang.
Dyah Roro Esti Widya Putri, Wakil Menteri Perdagangan pada Kabinet Merah Putih menjelaskan, Rabu (23/4/2025), milenial dan Gen Z cenderung mendukung merek yang menunjukkan komitmen terhadap isu-isu sosial dan lingkungan. Transparansi dan autentisitas dalam praktik bisnis menjadi kunci.
“Kombinasi pengalaman belanja online dan offline sangat penting. Gen Z, misalnya, lebih suka mencoba produk di toko fisik tetapi tetap memanfaatkan kemudahan pembayaran online,” ia menyatakan dalam Asosiasi Matahari Supplier’s Club (AMSC) Gathering 2025 – “Ohana Intimacy in Perfect Harmony”.
Baca Juga: Airlangga Hartarto Puji Kesuksesan BINA Diskon dalam Memajukan Ritel dan UMKM
Generasi ini menghargai pengalaman belanja yang disesuaikan dengan preferensi mereka. Teknologi seperti AI dan big data dapat digunakan untuk memberikan rekomendasi produk yang relevan.
Retail dapat memahami kebutuhan dan keinginan Gen Z dan Milenial dengan pendekatan yang strategis dan berbasis data. Menggunakan teknologi seperti big data dan AI untuk menganalisis pola belanja, preferensi produk, dan perilaku konsumen.
“Ini juga yang perlu diperhatikan bagi ritel. Generasi ini sangat peduli terhadap isu lingkungan dan sosial. Retail yang menunjukkan komitmen terhadap keberlanjutan dan tanggung jawab sosial akan lebih menarik perhatian,” tambahya dalam pemaparan.
Jangan lupakan integrasi teknologi. Mengintegrasikan pengalaman belanja online dan offline untuk memberikan kenyamanan maksimal.
Generasi ini menginginkan proses belanja yang cepat dan mudah, termasuk pengiriman yang efisien dan layanan pelanggan yang responsif.
“Dengan memahami pola konsumsi dan nilai-nilai yang penting bagi Milenial dan Gen Z, industri ritel dapat menciptakan strategi yang lebih efektif untuk menarik perhatian mereka,” pungkasnya.
