ASIAWORLDVIEW – Sejak didirikan pada tahun 2011, tiket.com telah berkembang menjadi salah satu pionir platform perjalanan digital di Indonesia. Dalam perayaan ulang tahun ke-14 bertajuk tiket.com aNEWversary, perusahaan menegaskan kembali komitmennya sebagai the most loved travel and lifestyle platform.
Tema ini mencerminkan semangat pembaruan dan inovasi yang berfokus pada pengalaman pelanggan yang lebih personal, fleksibel, dan aman. Melalui peluncuran fitur seperti Flight Disruption Protection dan transformasi layanan pelanggan menjadi Halo tiket, tiket.com menunjukkan responsivitas terhadap tantangan industri perjalanan yang dinamis. Kebijakan 100% Refund & Reschedule, yang memungkinkan pembatalan atau perubahan jadwal hingga 24 jam sebelum keberangkatan, sebagai respons terhadap meningkatnya permintaan fleksibilitas dari konsumen.
Menurut CEO Dimas Surya Yaputra, strategi ini dirancang untuk memberikan kendali dan dukungan real-time kepada pengguna, sekaligus memastikan kebahagiaan hadir dalam setiap proses perjalanan.
“Kami menekankan pentingnya memberikan kendali penuh kepada pengguna dan menghadirkan kebahagiaan dalam setiap proses perjalanan,” sebut Dimas Surya Yaputra, CEO tiket.com, dikutip Asiaworldview.com, Rabu (6/8/2025).
Baca Juga: BCA tiket.com Travel Fair 2025 Tingkatkan Pariwisata di Indonesia
Pembaruan tampilan aplikasi yang lebih modern dan interaktif juga memperkuat posisi tiket.com sebagai sahabat perjalanan yang adaptif dan solutif. Dengan pendekatan berbasis empati dan teknologi, tiket.com tidak hanya menjual produk perjalanan, tetapi juga menghadirkan kebahagiaan di setiap langkah perjalanan pelanggannya.
Dalam kesempatan tersebut, tiket.com juga menanggapi perubahan di industri perjalanan dengan pendekatan yang fleksibel, empatik, dan berbasis teknologi. Di tengah ketidakpastian akibat gangguan cuaca, konflik geopolitik, dan kendala operasional, tiket.com meluncurkan fitur Flight Disruption Protection, yang memberikan kompensasi otomatis bagi pelanggan saat penerbangan terganggu, tanpa perlu klaim manual.
Dengan pendekatan yang adaptif dan berorientasi pada kenyamanan pelanggan, tiket.com berupaya menjaga relevansi dan menjadi platform perjalanan yang paling dicintai di Indonesia.
Sementara, Co-founder Gaery Undarsa menambahkan bahwa tiket.com terus memantau tren liburan secara real-time. Kondisi tersebt menyesuaikan penawaran sesuai momentum, seperti menyediakan hotel ramah keluarga saat libur sekolah atau promosi mudik saat Lebaran.
