ASIAWORLDVIEW – Lanskap aset digital terus berkembang. Pergerakan pasar baru-baru ini di ruang Non-Fungible Token (NFT) menyoroti kesenjangan yang dihadapi banyak organisasi di berbagai industri, dan itu adalah tidak adanya profesional melek blockchain yang dapat menjembatani kompleksitas teknis Web3 dengan operasi bisnis tradisional.
Seperti koki ahli yang mencoba menyiapkan hidangan tujuh hidangan hanya dengan pisau mentega, sebagian besar perusahaan telah mencoba menavigasi ekosistem dengan karyawan generalis yang tidak memiliki pengetahuan khusus yang dibutuhkan oleh ruang tersebut. Kompleksitas interaksi blockchain yang semakin meningkat telah membuka celah yang tidak disadari oleh banyak orang.
Ketika pembeli baru memasuki pasar NFT, setiap interaksi mewakili titik kontak layanan pelanggan yang potensial, pertanyaan teknis, atau transaksi yang membutuhkan panduan ahli. Perusahaan yang berhasil memiliki tim yang mampu menerima pendatang baru ke dalam ekosistem yang sangat kompleks.
Baca Juga: NFT BeraToners dari Game Populer Mulai Beredar Luas
Pertumbuhan adopsi NFT telah menciptakan permintaan untuk sistem dukungan khusus. Tidak seperti e-commerce tradisional, di mana pelanggan mungkin memerlukan bantuan untuk pengiriman atau pengembalian, pembeli NFT memerlukan panduan tentang penyiapan dompet, biaya gas, jaringan blockchain, dan interaksi kontrak pintar. Ini di luar keterampilan asisten virtual tradisional untuk dukungan. Dibutuhkan kefasihan teknis yang mendalam yang dikombinasikan dengan kesabaran untuk mengedukasi para pendatang baru.
Winston Ong, CEO BruntWork, sebuah perusahaan outsourcing talenta yang berspesialisasi dalam tim jarak jauh global, telah mengamati perubahan ini melalui pekerjaan perusahaannya dengan beberapa klien di berbagai industri, termasuk blockchain.
BruntWork telah berhasil mendukung perusahaan kripto, menunjukkan nilai talenta khusus dalam bidang ini. “Perusahaan yang memperlakukan dukungan pelanggan blockchain sebagai renungan tidak akan bertahan lama,” katanya.
Yang membuat momen ini sangat menarik adalah distribusi geografis keahlian blockchain. Sementara Silicon Valley dan New York memberikan gaji premium bagi para pengembang blockchain dan spesialis NFT, negara-negara seperti Filipina, Kolombia, dan Eropa Timur telah mengembangkan kelompok profesional yang melek blockchain dengan biaya yang jauh lebih rendah. Hal ini menciptakan peluang arbitrase atau kesempatan untuk mengakses talenta khusus yang berkualitas dengan harga yang kompetitif.
Pengalaman BruntWork bekerja dengan tim di seluruh wilayah ini menunjukkan bagaimana perusahaan yang ingin melakukan outsourcing dukungan dapat mengakses para profesional yang memahami aspek teknis dan budaya komunitas NFT. Pengetahuan ini terbukti berguna saat mempertahankan etos otentik yang digerakkan oleh komunitas yang mendefinisikan proyek NFT yang sukses.
